Prazo e solicitação
Para compras online, você pode solicitar a troca ou a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento. Entre em contato pelos canais de atendimento disponíveis no site, informando o número do pedido.
Devolução por arrependimento
A devolução por arrependimento não exige justificativa e será realizada sem custo para o cliente. No cancelamento integral da compra, serão restituídos os valores pagos, incluindo o frete de entrega, sem cobrança de taxas.
Devolva o frasco, a tampa, a válvula e os demais itens recebidos, preferencialmente na caixa original. A abertura da embalagem para avaliação do produto não impede, por si só, o direito de arrependimento.
Troca por outra fragrância
A troca por preferência pode ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme disponibilidade em estoque.
Nessa modalidade, o produto deverá estar dentro da caixa original conservada, sem uso, com o conteúdo completo e com frasco, tampa e válvula em perfeito estado. A válvula de recarga não poderá apresentar sinais de desmontagem ou adulteração. Eventuais diferenças de preço serão informadas antes da troca.
Essas condições não restringem o direito legal de arrependimento nem a garantia por defeitos.
Conservação e envio
Não retire, dilua, substitua ou acrescente conteúdo ao frasco. Utilize uma embalagem segura para proteger o produto contra impactos e vazamentos durante a devolução.
Indícios de adulteração, consumo excessivo ou danos por mau uso serão avaliados individualmente, respeitando os direitos do consumidor.
Defeito, vazamento ou produto incorreto
Se receber um produto com defeito, vazamento, avaria ou diferente do comprado, entre em contato pelos canais do site. A Phytomagia assumirá os custos necessários de devolução e reenvio.
Esses casos seguem os prazos e as soluções previstos no Código de Defesa do Consumidor, inclusive para defeitos identificados posteriormente.
Reembolso
No exercício do direito de arrependimento, a restituição será providenciada imediatamente, pelo meio de pagamento utilizado na compra. Para pagamentos com cartão, o cancelamento será comunicado imediatamente à administradora; a exibição do crédito dependerá do processamento da operadora.
